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FAQ

Dans le cas où vous auriez d’autres questions au sujet de l’achat de votre porte de garage, n’hésitez pas à nous contacter ou à vous rendre sans engagement à nos salles d’exposition de Menin ou de Middelkerke.

Comment puis-je fermer ma porte sectionnelle en cas de ressort cassé?

Le ressort a comme fonction principale d’empêcher les effractions. Lorsque le ressort est endommagé, la porte sectionnelle ne peut plus être fermée. Le système de protection en cas de ressort endommagé peut cependant être contourné pour fermer malgré tout la porte. Veuillez remarquer que cette manipulation nécessite au moins deux personnes pour être réalisée. Avant le début de la manipulation, déconnectez le moteur de la porte de garage en tirant sur le cordon (suffisamment fort pour que vous entendiez un « click »).

  1. Amenez la porte en position ouverte. Le « click » qui est entendu pendant l’ouverture provient du système de sécurité.
  2. Empêchez que la porte ne retombe grâce à l’aide d’une sergent.
  3. Enlevez la goupille de sécurité avec une clé plate de 10mm. Poussez la languette de fer et fixez la goupille de sécurité. Le système de sécurité est alors désactivé.
  4. Lentement, ramenez la porte en position fermée, en faisant bien attention. En raison du poids de la porte, il est recommandé d'effectuer cette étape avec deux personnes ou plus.

En cas de ressort endommagé, quelles données dois-je transmettre à Montré & Laga?

Pour que nous puissions vous offrir un service rapide, nous avons besoin des données exactes. Veuillez suivre ces étapes:

A. Premièrement, il est important de retrouver le numéro du ressort de la porte. Cela peut être trouvé sur la languette du ressort, voir le cadre orange sur la photo ci-dessous (sur l’exemple : Numéro du ressort = L701).
Attention: La languette peut également se trouver à l’arrière du ressort.

A l’intérieur de votre porte se trouve généralement une étiquette. Dans le cas où votre porte a été installée durant l’année 2003 ou ultérieurement, le numéro du ressort peut également y être trouvé.

B. Envoyez-nous par mail vos données de facturation, le lieu du défaut, les données de la porte, les fonctionnalités de la porte et décrivez le défaut via notre site internet.

Example:
  • Données de facturation: Debrandere cars, Hogeweg 317 - 319 8930 Menin, T 056 51 29 46 / F 056 51 05 69, e-mail: info@Debranderecars.be, BTW – nummer: BE 0429.891.832
  • Lieu du défaut: c/°. M. lapeire, Lageweg 210 8930 Menin
  • Données de la porte: Type: LPU40-133, Année de construction: 2004
  • Fonctionnalités de la porte: Moteur (SupraMatic of ProMatic) / sans moteur
  • Description de défaut: Cassure du ressort de torsion gauche-droite / Ressort de tension gauche-droite
  • Type: L701

Vous avez également la possibilité de nous contacter par téléphone. Veuillez dans ce cas mentionner le type de ressort de torsion.

C. Lorsque nous possédons toutes les informations requises, un technicien est envoyé sur place aussi vite que possible.

Comment puis-je ouvrir/fermer ma porte manuellement en cas de panne d’électricité ?

Lors de tels problèmes, veuillez suivre les manipulations ci-dessous. Dans un souci de clarté, un tutorial vidéo est également disponible (voyez le lien ci-après).

  1. Tirez le cordon jusqu’à ce que vous entendiez un « click ».
  2. A ce moment, la porte de garage est déconnecté du rail.
  3. Amenez la porte en position ouverte.
  4. Enlevez votre véhicule du garage.
  5. Apportez la porte en position fermée.
  6. Appuyez sur le bouton vert auquel le cordon pend, afin de connecter à nouveau la porte avec le rail. La porte ne peut dans ce cas plus être ouverte manuellement, et vous pouvez donc quitter votre garage en toute sécurité et sans crainte d’une éventuelle effraction.
  7. Après que l’électricité ait été allumée, essayez d’ouvrir la porte avec votre télécommande.
  8. Votre porte fonctionne de nouveau correctement.

Quels sont les standards de mesures/couleurs/modèles standard?

Montré & Laga n'utilise pas de norme en ce qui concerne les mesures, les couleurs ou les modèles. Hörmann possède des modèles types, qui sont adaptés aux souhaits du client.

Note: Lors de la demande d’un devis, il est toujours utile d'indiquer quelle est l'ouverture de votre porte de garage. Dans la plupart des cas, un technicien viendra sur le site pour mesurer votre porte avec précision.

Quelle est la mesures de l'espace disponible nécessaire pour pouvoir placer une porte?

Sur la base de mesures sur site ou si un plan est disponible, les espaces d'installation nécessaires peuvent être consultés. Cependant, il n'y a pas de réponse standard pour cela et chaque cas doit être examiné spécifiquement.

Est-ce que je fournis une prise de courant à la hauteur du moteur ?

En effet ! Si vous optez pour une porte sectionnelle avec motorisation, il est conseillé de prévoir une prise à hauteur de la suspension du moteur (au milieu du garage au plafond). Cette information est toujours discutée avec le client pendant l’établissement du devis.

Puis-je installer ma porte de garage par moi-même ?

Montré & Laga s'adapte toujours aux souhaits du client. Cela signifie que si vous avez les bonnes connaissances pour placer une porte, il est possible de placer votre porte de garage vous-même. Dans ce cas, la porte est faite sur mesure et peut être livrée à la maison ou ramasser chez nous.

Rénovation: La démolition de la porte existante est-elle possible?

Bien sûr! L’enlèvement et l'élimination de l'ancienne porte peut être effectuée par nos soins.

Puis-je commander ma porte avec mon téléphone portable? Est-il possible de connecter la porte au système Domotique?

Question 1: Oui, Hörmann a une nouvelle façon de faire fonctionner les portes de garage et les portes d'entrée. Avec la passerelle BiSecur, toutes les installations Hörmann et les récepteurs sans fil peuvent être contrôlés de manière centralisée avec l'application BiSecur. Cela peut être fait aussi bien par l'utilisateur à la maison ou sur la route.

Question 2: Oui, nos moteurs et systèmes de contrôle peuvent être liés au système domotica.

Comment puis-je améliorer la fermeture de ma porte lors d'un test de soufflerie?

Avec cette question se pose la question de savoir si votre garage appartient à votre volume protégé. Si ce n'est pas le cas, un joint supplémentaire sur votre porte n'aura pas d'effet positif sur le test de soufflerie. Si c'est le cas, l'étanchéité d’air requise est discutée en détail et à l'avance, en concertation avec l'architecte ou l'entrepreneur compétent.

Des mesures supplémentaires peuvent être prises pour répondre aux souhaits spécifiques du client (Thermoframe).

Comment puis-je programmer ma nouvelle télécommande?

Pour copier le signal de l'émetteur HSM4 vers HS5-BS, suivez le tutoriel vidéo ci-dessous.


Pour copier le signal de l'émetteur HS4-BS vers HS5-BS, suivez le tutoriel vidéo ci-dessous.


Comment réinitialiser mon moteur Hormann SupraMatic E3 à ses réglages d'usine?

Pour reprogrammer votre opérateur de porte de garage (ici SupraMatic E3) aux réglages d'usine, vous pouvez consulter le manuel visuel ci-dessous.

Remarque: suivez attentivement ce manuel.


Quand dois-je assurer l'entretien de ma porte?

Pour prolonger la durée de vie de votre porte de garage, il est important de bien l'entretenir. Certaines actions telles que le graissage des roues, des rails de roulement et des charnières peuvent être réalisées par Montré & Laga ainsi que par le client. Garder la porte propre est toujours important, afin d’épargner la laque sur le portail.

ATTENTION: Les ressorts de torsion, les supports et les autres pièces attachées aux ressorts ou aux câbles sont sous très haute tension. Si cela n'est pas effectué de la bonne manière, des blessures ou des dommages peuvent survenir. Par conséquent, ces pièces doivent être travaillées uniquement par des techniciens compétents et autorisés.

Quelle est la valeur d'isolation / valeur PEB de chaque porte?

Il n'y a pas de réponse standard pour cette question, chaque type de porte a une valeur d'isolation ou une valeur U différente.

La valeur U ou le coefficient de transfert thermique indique par mètre carré et par seconde la différence de chaleur mesurée en degrés de température entre l'intérieur et l'extérieur de la porte (unité: W / m2K). L'épaisseur ainsi que l'isolation de la porte ont un rôle décisif à cet égard. Plus vous isolez votre porte, plus la valeur U est faible.

(Peut également être trouvé sur la étiquette sur votre porte).

Combien d'années de garantie accordez-vous aux portes de garage Hörmann?

Montré & Laga offre une garantie de deux ans sur la porte et le moteur, y compris les coûts de travail et de déplacement, sur n'importe quelle porte, indépendamment de la livraison, du ramassage ou du placement de celle-ci. Montré & Laga offre une garantie de trois ans sur les pièces remplacées.

Quel est le maillon faible de ma maison?

Voir le film d'entreprise ci-dessous

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